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“泰山燃?xì)?讓您滿意”不僅僅是一句簡(jiǎn)單的企業(yè)服務(wù)理念，更是我們泰山港華每位工作者的執(zhí)念！在客戶服務(wù)部沒有“這是你的工作”，更沒有“我完成了我份內(nèi)的，其他我不清楚”這樣的托詞，有的是“好，您稍等，我已經(jīng)幫您協(xié)調(diào)其他部門，您稍等，會(huì)有相關(guān)工作人員和您聯(lián)系”和“您需要攜帶**資料去辦理就可以，這樣就不會(huì)白跑路了”。我們就是一個(gè)整體。

上周五有個(gè)客戶來客戶服務(wù)部靈山大街搶險(xiǎn)維修處買兩米膠管，說很久沒住的房子怕原膠管早被老鼠咬壞了。當(dāng)時(shí)兩個(gè)服務(wù)窗口都正在處理電話咨詢，無法起身接待客戶，賈師傅放下手里正在整理的工單，就趕忙從旁邊的辦公室跑來，又是介紹安全常識(shí)，又是講解燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，說的客戶頻頻點(diǎn)頭“對(duì)對(duì)，是你說的這個(gè)理兒，安全永遠(yuǎn)都是第一位的”。就這樣，客戶訂購(gòu)了港華紫荊灶具和油煙機(jī)各一臺(tái)，購(gòu)買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)一份。

“您先回家吧，一會(huì)兒就給您送過去，再幫您安裝好”付師傅剛停下車，就看到客戶看著自己的小電動(dòng)車和碩大的油煙機(jī)箱子滿臉為難一臉愁容，馬上笑著迎過來，不顧剛剛結(jié)束的搶險(xiǎn)的勞累就扛起油煙機(jī)和爐具，準(zhǔn)備給客戶送過去。等賈師傅和付師傅到了客戶家中，發(fā)現(xiàn)因客戶長(zhǎng)期不住，燃?xì)夤艿冷P蝕嚴(yán)重，需要更換波紋管，馬上聯(lián)系負(fù)責(zé)安裝的張師傅告知地址、客戶需求及管道數(shù)據(jù)，當(dāng)天下午，張師傅領(lǐng)取相關(guān)材料物資就到了客戶家更換已銹蝕嚴(yán)重的燃?xì)夤艿溃?/span>

處理安全隱患后，客戶的聲聲贊揚(yáng)、聲聲道謝讓我們心里涌起滿滿的干勁！謝什么，我們是一家人，我們就像一個(gè)人，努力進(jìn)取！讓您滿意，就是我們這家人最大的驕傲！