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企業(yè)動(dòng)態(tài)
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能
為提高熱線服務(wù)效率和水平，快速、準(zhǔn)確的回答用戶咨詢，2017年8月17日下午，調(diào)度及熱線中心邀請(qǐng)客戶服務(wù)部開(kāi)展燃?xì)獗砭咧R(shí)培訓(xùn)。
客戶服務(wù)部的同事利用PPT和實(shí)物展示，結(jié)合日常工作開(kāi)展，詳細(xì)講解了公司工商、民用燃?xì)獗砑傲髁坑?jì)的類型和工作原理，分析了各類表具在使用過(guò)程中容易出現(xiàn)的故障及解決方法，對(duì)大家提出的問(wèn)題一一進(jìn)行了解答。培訓(xùn)期間，大家踴躍發(fā)言，積極探討，極大地提升了同事們的學(xué)習(xí)熱情和業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，加深了調(diào)度及熱線中心員工對(duì)公司各類表具的認(rèn)識(shí)，了解了表具常見(jiàn)故障及排除方法，提高了解決用戶燃?xì)獗砭叻矫娴淖稍兊哪芰Α：罄m(xù)，調(diào)度及熱線中心將聯(lián)合公司相關(guān)部門陸續(xù)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，嚴(yán)抓工作細(xì)節(jié)，提升服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，將“泰山燃?xì)庾屇鷿M意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處。