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較真，是個(gè)貶義詞，不過(guò)客服的每個(gè)人都是較真的代表。
“您好，我是泰山港華搶險(xiǎn)維修工作人員，今天將為您處理燃?xì)庖馔怅P(guān)閉業(yè)務(wù)，現(xiàn)在跟您確認(rèn)信息，您的地址是……”
也許他們的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，但他們用認(rèn)真良好的態(tài)度彌補(bǔ)，他們嚴(yán)格按照各項(xiàng)管理?xiàng)l例及安全使用燃?xì)獾南嚓P(guān)規(guī)范為客戶介紹工作的范圍及基本要求。
入戶時(shí)，從帶鞋套表明來(lái)意，到開(kāi)窗通風(fēng)（或開(kāi)啟油煙機(jī)排風(fēng)扇通風(fēng)），再到開(kāi)啟閥門(mén)燃?xì)忪o動(dòng)壓的測(cè)試，我們的工作人員，用嚴(yán)謹(jǐn)、唯一甚至“較真”的態(tài)度對(duì)待自己的工作——天氣再炎熱，一身的工作服從沒(méi)有挽起、敞著衣衫的不雅行為；天再?zèng)觯覀児ぷ魅藛T的微笑從來(lái)沒(méi)有冷過(guò)；也有不理解的客戶要求通融通融，但我們工作人員會(huì)一遍遍的跟客戶解釋?zhuān)嬷蛻魹榇_保他和家人及周邊市民生命財(cái)產(chǎn)的安全，必須執(zhí)行嚴(yán)格的安全管理?xiàng)l例……
因?yàn)槲覀兠恳晃还ぷ魅藛T都明白，燃?xì)馐聵I(yè)無(wú)小事，一個(gè)小小的疏忽就有可能釀成大的隱患。踏踏實(shí)實(shí)為客戶服務(wù)，嚴(yán)格把好安全關(guān)是與保障安全可靠的用氣規(guī)章和“較真”的態(tài)度分不開(kāi)的。