企業(yè)動態(tài)
民生無小事，為民服務高效率 ——肥城泰燃領導做客 “行風熱線”節(jié)目現(xiàn)場
2月份公司領導一起作為上線嘉賓，參加了由肥城市委組織部、肥城市連心辦、肥城電臺、肥城電視臺聯(lián)合舉辦的行風熱線節(jié)目，接聽市民熱線，為市民答疑解惑。
近一小時的節(jié)目中，公司總經(jīng)理李建虎對熱線接進的電話提問分別做了詳細解答；介紹了公司2016年度主要通過增設服務網(wǎng)點、借助小區(qū)、社區(qū)等社會資源提供網(wǎng)格化延伸服務等舉措，進一步提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務；為保障客戶安全用氣，還向廣大市民宣傳了公司網(wǎng)格員入戶服務，為用戶安檢灶具、壁掛爐的使用狀況、灶前閥等零件設備的安全性，及時排除各類燃氣安全隱患；提醒廣大燃氣客戶提高安全用氣意識，燃氣使用過程中如有問題，及時撥打公司24小時客戶熱線3213528，我們的專業(yè)搶險隊員會以最快的速度上門為客戶解決處理。節(jié)目現(xiàn)場共接聽關于燃氣方面的客戶熱線4個，對客戶咨詢問題當即給予解答，對客戶反映的問題，節(jié)目后立即安排人員上門為其調(diào)試處理好。在節(jié)目中，來自供銷社的一位市民反映家中的天然氣報警器會異常報警，行風熱線節(jié)目還沒有結(jié)束，我們的工作人員已經(jīng)就前往該用戶家中，將問題解決。公司處理用戶燃氣問題的速度，受到用戶和肥城市連心辦等相關單位的好評。