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泰山大酒店“五一”服務(wù)紀(jì)實(shí)：滿格狀態(tài)詮釋品質(zhì)，文化賦能點(diǎn)亮旅途

本站    2025/5/9 14:02:02    2586    大 中 小

五月的泰山腳下，春意正濃。當(dāng)全國游客涌入這座千年文化名山時(shí)，泰山城建集團(tuán)權(quán)屬泰山大酒店以“滿格”狀態(tài)迎接自成立以來的首個(gè)“五一”黃金周考驗(yàn)。從客房爆滿到千人宴席，從精準(zhǔn)服務(wù)到文化浸潤，泰山大酒店用一組組亮眼數(shù)據(jù)、一處處暖心細(xì)節(jié)，交出了一份“品質(zhì)文旅”的高分答卷。

滿意數(shù)據(jù)見證品質(zhì)提升

“五一”期間，泰山大酒店客房平均出租率超70%，接待游客超6000人次，攜程平臺(tái)100%高分評(píng)價(jià)，成為泰安市唯一連續(xù)三天滿房的高品質(zhì)綜合性酒店。在這份成績單背后，是酒店對(duì)“隱形服務(wù)”的極致追求。前廳團(tuán)隊(duì)以“零差錯(cuò)”效率完成近500間客房入住手續(xù)；客房部日均整理超140間房，只為讓每一位旅人感受“推門即歸家”；工程部以平均30分鐘的響應(yīng)速度完成54項(xiàng)設(shè)施檢修任務(wù)；安全團(tuán)隊(duì)40余次高頻巡查，覆蓋消防、排煙等重點(diǎn)區(qū)域；停車場24小時(shí)值守，日均引導(dǎo)400車次，讓游客從踏入酒店的第一刻便感受到秩序與安心。還有客房內(nèi)一塵不染的布置、貼心準(zhǔn)備的歡迎卡片，以及入泰第一份的泰山板栗伴手禮，無一不成為游客社交平臺(tái)上的“感動(dòng)瞬間”。

精致美食探索泰城風(fēng)味

如果說客房是旅人歸航的港灣，那么餐飲便是打開城市記憶的窗口。今年“五一”黃金周，泰山大酒店將泰山文化的密碼，熔鑄于方寸餐桌之上。當(dāng)后廚交響著鍋鏟與炒勺的鏗鏘韻律，700席定制宴席已化作流動(dòng)的文化盛宴：泰山石刻在青瓷盤上復(fù)活成山水長卷，東平粥的熱氣里飄著運(yùn)河碼頭的晨霧，現(xiàn)炒現(xiàn)烹的泰山炒雞裹挾著山野的酣暢，巧制桃花酥印證著新人的灼灼誓言，并蒂蓮造型的喜餅里流淌著愛情的蜜語。宴會(huì)廳里此起彼伏的快門聲，恰似為這群以食材作畫的匠人奉上的喝彩點(diǎn)贊。

暖心迎客彰顯企業(yè)溫情

作為坐落于泰山歷史文化中軸線的泰山大酒店深諳“文旅融合”之道。節(jié)前創(chuàng)新推出的“五一出游路線圖”，將泰山經(jīng)典景點(diǎn)與小眾秘境串聯(lián)，輔以交通、餐飲等實(shí)用貼士，成為游客手中的“出行寶典”，讓酒店不再是旅途的驛站，而成為傳播泰山精神的橋梁。更令人動(dòng)容的是流淌在服務(wù)細(xì)節(jié)里的文化自覺，當(dāng)金飾歸還到焦急的失主手中時(shí)，當(dāng)兒童用純真稚嫩的手寫出“下次還來”的表揚(yáng)信時(shí)，相信游客在旅途中收獲的不僅是心靈的觸動(dòng)和文化的滋養(yǎng)，還有難以忘懷的“泰山記憶”。

       “五一”熱潮退去，酒店的服務(wù)故事仍在延續(xù)。作為攜程網(wǎng)“年度用戶推薦酒店”，從“爆滿”到“爆款”，泰山大酒店用專業(yè)構(gòu)筑安心，以熱忱傳遞溫暖，在方寸之間書寫了品質(zhì)服務(wù)的時(shí)代答卷。這座與泰山同呼吸的酒店，正以文化為筆，續(xù)寫更多“此心安處是吾鄉(xiāng)”的溫暖篇章。