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電話響起不到三聲的時(shí)間內(nèi)，務(wù)必接起，柔聲淺笑問(wèn)候客戶“喂，您好”--以上不是來(lái)自移動(dòng)公司或者聯(lián)通大廈的專業(yè)接線員，而是我們所有的“泰山燃?xì)狻比斯餐穆曇�。進(jìn)入冬供關(guān)鍵期后，燃?xì)馊藗兗娂娦袆?dòng)起來(lái)，從公司領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班值守指揮燃?xì)庹{(diào)度情況，到員工各個(gè)自備移動(dòng)電源保證網(wǎng)格通訊電話的暢通，再到客服部通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)將搶修搶險(xiǎn)的工作電話轉(zhuǎn)為全年無(wú)休值班狀態(tài)……無(wú)一不彰顯著燃?xì)馊藢?duì)保障冬季供氣安全的重視。不必問(wèn)各個(gè)兄弟部門(mén)的電話，不用拷貝相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，每位接電話的工作人員心里都有一份公司各職能部門(mén)的詳表及負(fù)責(zé)內(nèi)容，甚至連周邊涉及到的自來(lái)水、電力的范疇都有所涉獵，就為能夠準(zhǔn)確解決客戶所詢，客戶的需求就是我們能力必及！
“用著用著呢，正用著就沒(méi)氣了，這還蒸著饅頭呢，可咋整啊”
“阿姨，中午我媽不在家，我偷偷吃了個(gè)自熱火鍋，到下午就不能用了，我媽要罵我啦，快來(lái)幫幫我吧”
“這爐子剛買的啊，怎么不行啊，原來(lái)挺好啊，我看著臟了就換了爐子，怎么就不行了呢？”
“家里進(jìn)老鼠啦，把管子咬斷了，嗤嗤的啊，趕緊來(lái)看看吧”
“裝修工剛才不小心砸了表一下子，倒是也沒(méi)聞到有啥味兒，但我有點(diǎn)害怕，會(huì)不會(huì)漏氣��？”
……
回答客戶問(wèn)題，接收客戶咨詢，解決客戶問(wèn)題！有效處理，避免客戶不必要的不滿或產(chǎn)生爭(zhēng)議，是每一個(gè)“接線員”的基本功，這就造就了所有的泰山港華接線員們變身全能選手，無(wú)一不知，無(wú)一不懂。
冬季惡劣的天氣，只是環(huán)境外因，我們泰山燃?xì)馊藴嘏N心的話語(yǔ)卻是能夠讓您暖到深處的內(nèi)在！所有的燃?xì)馊死状虿粍?dòng)的堅(jiān)守在各自的崗位上，完成每日例行的各項(xiàng)工作，他們不分早晚、不畏嚴(yán)寒，細(xì)致認(rèn)真的履行各自的工作職責(zé)。我們深知“泰山燃?xì)狻ぷ屇鷿M意”就是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。